Política de Trocas e Devoluções
A Gabyan Calçados respeita seus clientes e segue todas as normas do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90). Nosso objetivo é garantir uma experiência de compra segura e satisfatória.
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📦 Condições para Troca ou Devolução
Para que a solicitação seja aceita, o produto deverá:
• Estar sem uso
• Estar na embalagem original
• Acompanhar nota fiscal
• Estar com etiquetas intactas
Produtos que apresentarem sinais de uso não serão aceitos para troca ou devolução.
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🔄 Troca por Tamanho ou Modelo
• O prazo para solicitar a troca é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
• A troca está sujeita à disponibilidade de estoque.
• Caso não haja o mesmo produto disponível, o cliente poderá optar por outro item ou receber um crédito para uso no site.
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❌ Devolução por Arrependimento
• Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
• O produto deve estar sem uso e em perfeitas condições.
• Após o recebimento e análise, o valor será reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
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⚠️ Produto com Defeito
• Em caso de defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
• O produto passará por análise técnica.
• Confirmado o defeito, o cliente poderá optar por:
• Troca do produto
• Crédito no site
• Reembolso do valor pago
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🚚 Frete
• Em casos de defeito de fabricação ou erro no envio, o frete será de responsabilidade da loja.
• Em trocas por tamanho, modelo ou arrependimento, os custos de envio são de responsabilidade do cliente.
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💰 Reembolso
• O reembolso será processado após o recebimento e aprovação do produto devolvido.
• O prazo para processamento é de até 7 dias úteis.
• Pagamentos via cartão de crédito seguem o prazo da operadora.
• Pagamentos via PIX ou boleto serão reembolsados na conta informada pelo cliente.
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📲 Como Solicitar
Entre em contato pelo nosso atendimento informando:
• Nome completo
• Número do pedido
• Motivo da troca ou devolução
📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: 66299435-5727